最近，杭州西湖邊一位交警火了。

單是一條展示她日常工作狀態的短視頻，僅僅20秒，就有上億播放量、百萬點贊。

為什么火的是這位26歲的女交警？全靠他們說的“顏值”？但，僅憑“顏值”去認識一位女性、一種職業，是不是有些偏頗？

她面對鏡頭大方利落，好像還蠻從容的。鏡頭之外的她什么樣子呢？“潑天流量”帶來的欣賞與質疑，會影響到她的工作和心態嗎？

在執勤現場，軟糯的語氣，不會消解當事人的執行度和配合度？

還有，怎么又是杭州交警？杭州這地兒是有孵化“網紅交警”的土壤嗎？

不知道喊著“突然有點急事要去杭州一趟”的網友走沒走，帶著許多好奇，央視新聞小編出發了。

溫柔就是力量

記錄李語蔚工作的第一夜，下著中小雨。

見到她時，她正護一位女士去近旁的車里落座，一位男士幫著撐傘。女子違規橫穿馬路時被撞，撐傘的，是撞她的車主。

女子身上不少泥水，沒有多說話。

后來才得知，就在幾分鐘前，她還坐在地上不肯起來，一邊崩潰大哭，一邊向李語蔚“告狀”自己被撞了。怕情緒激動帶來的劇烈動作造成二次傷害，第一時間，李語蔚沒去判定誰是誰非，而是慢慢靠近女子，想去安撫。

一開始對方反應強烈，拒絕任何肢體接觸，李語蔚試探地握上女子右手，覺察到對方不再抗拒，才輕攬住，“是女孩子的話，發生這種事情我大多數都會這樣處理的，將心比心，我發生事故的時候，也想有一個有溫度的依靠”，“她應該是感受到了我的體溫吧”，女子冷靜了下來，靠在她懷里，不再失控呻吟。

次日早，依舊小雨。

趕到事故現場，依舊慢李語蔚和她的“小馬”一步。

她管自己巡邏駕駛的警用摩托叫“小馬”。在四時擁堵的西湖景區路段，摩托車是疏導交通更為高效的選擇。所以，杭州交警在2017年打造了一支靈活性更高的TPTU隊伍，（TPTU，指交警機動部隊，是Traffic Police Tactical Unit的英文簡稱），目前隊員2000余名。作為其中一員，李語蔚騎行服上四個亮眼的字母，就是這個意思。

騎電動車的老伯超車時，與載著家人出游的車主發生輕微剮蹭，兩方爭執不下。

調看監控視頻，厘清原委和訴求之后，李語蔚把老伯帶到一邊開導，在老伯重復“我沒有碰到他，碰到他我馬上死掉”時，李語蔚會用眼神呵止，會輕拍安撫，會提高音量打斷他，“你今天是不是比較幸運沒有摔倒，要是真的撞上，你七十歲的老人怎么辦呢？”，“哎呀，我想到急都急死了”。她關心老人有沒有受傷，也會替車主伸張，“爺爺，你剛才是不是對人家喉嚨響了”？老人帶刺的嗓門，漸漸緩和了下來。

十來分鐘后，在李語蔚的勸導下，兩方同意和解，她拉著老伯和車主的手搭在一起，說著“和氣生財”，大家握手言和。車主一家出游的心情還在，老伯回家也沒有耽擱太久。

這起事故還有一種常見的處理方式：雙方爭執不下，交警勸和無效，依規依法進行事故定責，開具事故單，拖車，所有人悻悻而歸。在路上，萍水相逢的人有據理力爭的，有“無理也力爭”的，有跳出“理”只想講“情”的。作為一名交警，要協調好“情、理、法”，以法為據，以理服人，以情感人，落到工作細節處，所費心血無需贅述。

初入職場時，新手李語蔚還不能很好把握節奏和技巧，她常常在冷面處理之后，生出愧疚，“有一種無能為力的感覺”，“其實這樣做并沒有令他們得到一個‘我贏了’或舒服的感覺，沒有真正為他們辦實事，解決他們的困擾”。

她可以強硬，她也不怕對方強硬，可以喊同事過來協助“繼續剛”，但是她選擇設身處地，“換作是我，我出行最在意的是什么”。工作這件事，在她，就是守護自己愛的城，關心城里具體的人。她所想，萍水相逢的人，就算意外相碰，也有一個不算太糟的故事結局。

追問一句，“為什么網上鏡頭里的你，都是元氣滿滿的樣子啊？”

一天之內，協助處理了六起類似事故的她說，“因為大家看到的是我在路面站崗指揮交通的樣子，看不到我這樣的工作狀態啊。”

“不是拍我，

是來拍這身警服的”

就像一切成長的軌跡，在為成就她的今日埋伏筆。

打小在西湖邊長大，小時上學的必經之路，現在是巡邏的必經之路，她熟悉這里的長堤與路口，知道如何在最短時間內為救護車開道。

還好，小時最愛往外婆家跑，鄉音還在，有時處理事故糾紛，蹦出一兩句杭州話，上一秒還在氣鼓鼓的老伯，下一秒就因為找到“親人”眉頭展開了。

“兇起來也不令人討厭”，畢業于浙江師范大學，學前教育專業的她講起話來極具親和力，擅長溝通、傾聽，這會兒調解爭執，哄好走丟爆哭的小朋友，她最拿手。

入職三年，輔警李語蔚還在“野蠻生長”，現在作為杭州交警景區大隊TPTU的一員，她具備的技能包括但不限于——

駕駛大排量摩托、靈活引用交通法規、熟練掌握交通指揮手勢、干凈利落疏導交通、及時穩妥處理事故、適時進行道路安全教育、為傷患拼搶黃金救援時間、不厭其煩地幫扶行人，等等。

追拍了李語蔚兩個多月的短視頻博主說，剛開始確實是沖著顏值來的，拍著拍著，成了她的“業務能力粉”。他基于“大數據”發現，比起那些單一“懟臉”的，呈現李語蔚工作細節的短視頻更有流量。

別人來拍李語蔚，她笑笑，“不是拍我，是來拍這身警服的”，就算被夸好看，她說那也是警服襯的。

在李語蔚那里，“顏值”有一個寬泛的定義。她認為交警的“顏值”，不單在五官，也在代表一座城和一支隊伍所展現的“精氣神”，所表現的專業素養。站得筆挺在馬路上，是美，指揮手勢做得張弛有力，也是美。她希望，接住這展示“杭州交警有多美”的流量，以實力和實干，在大家心里“長紅”下去。

不過，過度的關注，還是給她的工作帶來了困擾。“終于逮到你了”，有駕駛員在她疏導交通時，拿出手機，探出頭來拍她。兩天前，在調解一起電瓶車與行人相撞事故時，“那個行人一開口就說‘我是你的粉絲’，這讓我很為難”。盡管“為難”，李語蔚還是如常處置，沒有偏袒，因為不想讓無責的電瓶車主遭受不公正的對待。

她會擔心，受責的行人在網上“報復”，又因為電瓶車主的一句“幸好有你們交警”而心安下來。

“網紅交警”破圈密碼

不難發現，這已不是杭州交警第一次出圈。一方水土養一方“警”，他們為何更容易進入公眾視野？

若有值得借鑒的路徑可依，那便是：天時+地利+人和+實力+雄心=破圈密碼。

G20杭州峰會、杭州亞運會等國際盛事的圓滿舉辦，令杭州一次次為世矚目，收獲如潮好評。作為交通安保工作的主力，杭州交警在事無巨細的考驗中不斷得到歷練和鍛造。

從地利來說，一方面，杭州尤其是西湖本就屬“頂流景區”，單是在今年5月2日接待游客93.72萬人次，創近十年來新高。游人如織，這也讓力保出行安全的交警，容易進入游客鏡頭。另一方面，在這座“數字之城”“互聯網之都”，各類熱衷捕捉熱點制造流量的傳媒公司、街拍團隊、自媒體博主遍布，近旁的“美景美警”不正是鮮活素材？

在杭州，交警還有一個當地人給的愛稱，叫“娘舅”。“娘舅”，就是能替自己主持公道又充滿人情智慧的靠山。李語蔚分享過一個細節，很多次，當她在事故現場勸導時，即便當事人正爭執自己無責，若遇車疾馳而過，對方也會立即伸手去護她的安危。這是“警”與“民”的雙向奔赴瞬間。

隨著社會審美愈加開放、包容、多元，打破交警嚴肅形象的“反差萌”，容易入眼入景，成為話題熱點。“好看的皮囊”之下，還有穩定的內核：用實力說話。去年亞運會期間，“7萬人全部離場僅用時40分鐘”“3萬多賽事車輛100%準點到達”，這是為賽事保駕護航的杭州交警帶給外賓的一些“小小震撼”。“網紅”是有保質期的，但是一支用實力說話的隊伍永遠不會過氣。

初到杭州的游客，很容易因為一項名為“優駕容錯”的舉措而被這個城市暖到。不是沖著處罰來的，杭州交警的溫度是“多勸多糾”“少罰慎罰”，我們在此看到一種執法方式，像西湖的水，以柔克剛。光是保障路面暢通還不夠，還要有令工作細節成為提升城市好感度的追求，從自己卷起，“風景圈粉，交警也要圈粉”，這是他們的抱負。

當你再刷起短視頻，目光為一名“網紅交警”而逗留，其實，那是一座城市向你遞來的一張清麗名片。

寫 在 最 后

聽到李語蔚說這個職業教會自己最重要的就是“自愛”時，還是有些詫異的。

就像老師見過最優秀的學生，交警見過最后悔的駕駛員，她解釋，如果你懂得真正愛自己，懂得愛自己就是愛家人、尊重他人的生命，你就不會為了幾秒去闖一個紅燈，為了捷徑而冒險逆行。

盡管是在交通治理已有美譽度的城市，一念之間帶來的生死離合，依舊成了一位交警“生命無法承受的重”。