喬媛，一個走路帶風、既果敢又干練的女強人，一名耐心無限、既上進又親和的好站長，這是牛街街道春風社區全體居民對她的由衷評價。自《北京市生活垃圾管理條例》實施以來，她始終以身作則，帶領居民不斷學垃圾分類知識、宣傳垃圾分類政策、總結垃圾分類技巧，經過近5年的積累，每一位居民都已將垃圾分類銘記于心、形成習慣。在大家的共同努力下，社區的垃圾準確投放率已達到95%以上，社區環境也變得越來越優美宜居。

融會貫通 學出來的工作方法

2012年，喬媛正式加入春風社區，開始了她長達12年的社區工作。由于工作能力突出、做事認真負責，深受居民的好評和領導的認可，2019年，她被安排負責當時最為重要的環境工作。不久，垃圾分類工作全面鋪開，春風社區也不外如是，身為社區環境負責人的她便與垃圾分類結下來不解之緣。

“保護環境不是一句簡單的口號，社區垃圾分類工作更是任重道遠。”喬媛常說。她認為，垃圾分類只有多學多練，方能形成習慣。于是，她以身作則，每日苦學垃圾分類知識，總結記錄下好的分類技巧及資源置換方法，并加以創新，讓居民們更容易接受，從而更好地踐行垃圾分類。

“垃圾其實是放錯地方的資源，我們應該盡己所能讓它發揮出最大的作用。”喬媛介紹道，例如廚余垃圾，能夠通過降解再加工，制作為實用的環保酵素，用作家庭清潔。“我們將這種方法融入社區活動，通過帶領居民參觀垃圾分類焚燒中心，讓其了解到垃圾分類的好處以及環境污染的危害，隨后動員大家參與環保酵素制作，收獲滿滿的成就感。活動結束后，不少居民還自發上網學習了更多的資源置換方法，并將好的方法在鄰里、朋友之間口口相傳告知，切實帶動了整個社區的垃圾分類活力。”

此外，喬媛還通過互動游戲，引導家人一同踐行垃圾分類，具體實施為：在家中開展垃圾分類問答小比賽，掌握分類知識；設置4色垃圾袋，做到垃圾不混裝；二次加工廢舊的可回收物，變廢為寶，等等。

日均萬步 走出來的工作準則

除堅持學習外，“三勤”也是喬媛的工作準則之一。“社區工作要靠‘走’，經常走走看看，才能發現問題，進而尋找方法解決問題。我是社區服務站的站長，又是環境主任，居民有需要，我都會及時趕到，所以日均萬步成了我的執念，如果哪天沒有走夠，我還會反思復盤自己是不是有哪里沒做到位。”說起工作，喬媛的眼睛亮亮的。

勤查看，確保社區干凈整潔。對喬媛來說，每天上班的第一件事就是檢查社區內的垃圾桶站和居民的分類投放情況。社區內的每個桶站，她都要一一看過，確認沒有臟污、破損等情況，才能放下心來。碰到有居民正在投放的桶站，她還會特意多等一會，上前指導或協助居民正確投放。

勤訪問，傾聽居民需求和建議。喬媛認為，傾聽是每一位社區工作者都應必備的技能。如何學會傾聽？最重要的就是“到群眾中去”。為此，在社區巡查時，她總是喜歡朝人多的地方走，與居民攀談一二，聽一聽大家的意見、建議，并記錄下來，及時進行反饋。

勤動員，多角度開展宣傳活動。開展垃圾分類工作少不了舉辦活動，近年來，在喬媛的組織帶動下，春風社區先后舉辦了知識普及、分類宣傳、打卡置換等多種類型的活動，持續動員全齡居民加入到垃圾分類的行動中來，引導大家養成分類的好習慣，共同打造文明綠色的社區環境。每一場活動都能看到喬媛的身影，從統籌到復盤，她積極參與，力爭通過自己的努力，讓越來越多的居民成為垃圾分類的宣傳者、踐行者和監督者。

多元參與 宣出來的共建共享

有宣傳才能有帶動，但宣傳靠的是什么？是人。2020年，春風社區垃圾分類工作啟動后，喬媛就積極挖掘社區的人才資源，組建成“垃圾分類志愿服務隊”“垃圾分類環保小衛士”兩支志愿服務隊力量，上至75歲、下至5歲的社區居民和青少年為抓手，開展了一系列垃圾分類知識講座和志愿服務活動。全面、透徹的宣貫，使得社區的垃圾分類水平日益提升。

2023年，春風社區被選為垃圾分類工作示范區試點，在喬媛的帶領下，社區以“五社聯動共協作，垃圾分類齊參與項目”探索適合本地社區居民有效參與社區治理，推進垃圾分類工作落到實處的方法，建設“五社聯動”框架下，多元主體參與的長效機制。“這一年，我們收獲頗豐，從認知教育到多元參與，從營造氛圍到養成習慣，分階段開展豐富多彩的活動，吸引了更多志愿者加入垃圾分類志愿服務隊伍，有效提升了社區治理力量，同時也為打造綠色宜居得春風社區奠定了堅實基礎。”喬媛介紹道。

活動的加持不僅吸引了眾多志愿者，也給了宣傳工作無限發展的空間。喬媛帶領社區工作人員果斷抓住時機，大力開展宣傳工作，取得了相對喜人的成績。截至年底，春風社區開展主題活動14場，媒體報道14篇，其中主流媒體報道7篇。

也正是因為這一年的努力，2024年年初，喬媛被評為北京市垃圾分類達人，并參與了西城區垃圾分類達人演講比賽。賽場上，她將自己的工作經驗、心得體會毫無保留地分享給臺下聽眾的同時，也在暗暗學習其他“達人”的經驗做法。

她還將比賽中學到的知識轉化運用到社區垃圾分類的日常工作中，與街道默契配合，成功打造兒童議事廳，并積極開展“小小志愿者，助力社區垃圾分類”，以“童眼”看世界，以“童言”議社區，收獲了一批垃圾分類的“小粉絲”。

“無論是居民的支持，還是獲得‘北京市垃圾分類達人’的稱號，都是對我工作的一種認可。這種認可，為我的生活和工作提供了多重動力，也讓我引發了如何在工作中更好地實踐環保理念，推動社區乃至整個社會綠色發展的思考，而這，任重道遠。”喬媛堅定道，“我相信，也一定會做到。”

正是這樣擁有小小身體、大大能量的喬媛，成為了整個春風社區的平凡榜樣，帶動著社區生活垃圾分類朝著正規范化、精準化的方向發展。喬媛的故事還在繼續，讓我們一起期待她今后更加亮眼的表現吧！